Depuis 2013, NFrance accompagne IRP AUTO, le groupe de protection sociale des professionnels des services de l’automobile, dans l’hébergement et l’infogérance de son portail web. Les besoins de la plateforme ont évolué au fil de l’eau. IRP AUTO assure la protection sociale (prévention, santé, prévoyance, épargne, retraite et action sociale) de plus d’un million de personnes rattachées à cette branche d’activité.
En 2018, NFrance a proposé de renforcer et affiner le monitoring du principal site Internet IRP AUTO avec la mise en place de sondes applicatives Evertest. Ces sondes testent le bon déroulement d’un scénario de navigation sur le site. L’objectif est d’identifier les erreurs/ indisponibilités en suivant les étapes du scénario et ainsi de déterminer les pistes d’améliorations et les actions correctives. Grâce à une prestation d’accompagnement dans l’analyse des résultats des sondes Evertest, NFrance a identifié des problèmes et des pistes d’améliorations. Il est d’ores déjà prévu de mettre en œuvre des sondes similaires sur les autres sites du Groupe.
Pour assurer une supervision optimale, NFrance prévoit la mise en œuvre de sondes applicatives de type Evertest. Ces sondes externes permettent de rejouer toutes les 15 minutes en 5 points de mesures différents un scénario représentatif d’un utilisateur. Les sondes Evertest mesurent à la fois la disponibilité et la performance sur des scénarios métiers représentatifs.
La prestation inclut la mise à disposition d’un rapport mensuel par sonde.
Pour chaque étape du scénario, on relève le temps de réalisation. Le rapport nous donne la durée maximale et minimale de ce temps de réalisation.
Les métriques clés :
Quand le temps de réalisation est dépassé :
L’analyse fine des erreurs et timeouts permet de mettre en évidence et d’isoler les problèmes suivant leur nature (applicatifs, infrastructure ou réseau) et ainsi de valider les hypothèses qui permettront de définir les causes d’indisponibilité.
Ces analyses peuvent être effectuées par NFrance à la demande du client dans le cadre de la remise de rapport mensuel ou trimestriel.
