Aujourd’hui, les entreprises utilisent des outils de monitoring pour mesurer avec précision les niveaux de qualité et de fiabilité de leurs logiciels, réseaux, serveurs, etc. Elles assurent ainsi un haut niveau de performance et de disponibilité de leur système d’information. Découvrez en quoi le monitoring est un élément clé de votre organisation IT.
Le monitoring informatique est aussi appelé surveillance informatique. Son but est de s’assurer de la disponibilité et de la performance des infrastructures, des équipements, des logiciels et des processus supportant les données.
Avec cette surveillance, il est possible de détecter en amont un dysfonctionnement ou un risque de dysfonctionnement. D’ailleurs, l’entreprise bénéficie d’un suivi en temps réel des performances et de la disponibilité de son Système d’Information. En un coup d’œil, elle peut avoir accès à des informations comme la capacité de stockage, les retards de mise à jour, les anomalies, etc.
Ainsi, l’anticipation des risques limite les impacts néfastes pour l’entreprise et les utilisateurs. Les dispositifs sont sécurisés et la performance optimisée.
La mise en place d’un logiciel de monitoring informatique facilite la gestion du SI de l’entreprise en assurant une surveillance du réseau informatique 7 jours sur 7 et 24h/24.
D’abord, le monitoring détecte en temps réel les dysfonctionnements et les dégradations potentielles. Ainsi, la Direction du Système d’Information (DSI) intervient avant d’atteindre les seuils d’alerte. De fait, elle adapte précisément la capacité des infrastructures aux besoins de l’entreprise. De plus, la DSI programme de façon proactive les réparations et les mises à jour nécessaires. Enfin, ces interventions rapides améliorent nettement les performances informatiques globales.
Les logiciels de monitoring repèrent au plus tôt les défaillances des principaux systèmes de sécurité. Ils mettent en évidence les pics d’activité ou les charges de travail inhabituels potentiellement révélateurs d’attaques de logiciels malveillants comme un virus ou un cheval de Troie.
En garantissant la performance des applications en continu, les logiciels de monitoring permettent à l’entreprise de réaliser des économies car leurs activités sont fiabilisées au quotidien.
Pour assurer la performance des applications de ses entreprises clientes, NFrance prévoit dans ses prestations d’infogérance un monitoring approfondi. Les équipes utilisent plusieurs outils de monitoring comme Centreon, Pingdom, Evertest ou Statuscake.
Les éléments supervisés à l’aide des sondes de supervision couvrent un périmètre complet :
Ces sondes peuvent également permettre la détection de comportement anormal des infrastructures, par exemple un logiciel cryptographique malveillant aura tendance à consommer énormément de ressources processeur.
Le déploiement systématique de sondes applicatives à l’extérieur du réseau de l’hébergement (Statuscake, Pingdom) permet d’identifier une panne qui surviendrait en dehors des infrastructures de l’hébergeur (exemple : incident sur l’interconnexion avec un opérateur).
Tout d’abord, toute alerte de sonde critique sollicite immédiatement le réseau d’astreinte NFrance. Dès lors, l’alerte prévient sans délai un technicien disponible. Aussitôt, l’intervenant corrige l’anomalie matérielle ou logicielle du serveur. Grâce à cela, nous rétablissons votre service conformément à vos garanties contractuelles. Par conséquent, ce système sécurise les temps de réponse et l’escalade des incidents sur votre plateforme.
D’abord, notre partenaire Evertest met en œuvre des scénarios complets pour simuler des sessions de navigation. Par exemple, ces tests vérifient l’authentification, le tunnel de commande ou l’accès au back-office. Ainsi, ces parcours permettent de repérer précisément les problèmes au cœur des applications. En effet, vous pouvez consulter la vidéo complète de chaque session enregistrée. De plus, ces données facilitent l’analyse fine des dysfonctionnements et des lenteurs.
Des outils métrologiques avancés peuvent également être déployés (ex : Grafana, Graylog). Ils permettent de mesurer et restituer avec précision l’activité des infrastructures mais aussi de mettre en place des analyses avancées et d’émettre des recommandations précises sur l’optimisation des systèmes concernés.
L’écran ci-contre permet de visualiser un incident client survenu en pleine nuit : un scénario de supervision avancé de navigation rencontre des échecs sur la phase d’authentification.
Un technicien d’astreinte NFrance est immédiatement alerté et identifie rapidement l’origine de la panne (grâce à l’étape en échec). Il procède au rétablissement de l’annuaire d’authentification du client qui était en panne, sans que ce dernier n’ait à intervenir ou même à signaler le problème. Il est notifié de l’incident dès sa prise en charge, et pourra recevoir le lendemain un rapport d’incident en fonction de la nature, la durée ou la sévérité de la panne.
En surveillant et en détectant au plus tôt une régression, une indisponibilité ou la défaillance d’un composant grâce aux outils de monitoring, NFrance améliore continuellement la disponibilité des applications de ses clients, ce qui leur permet de se concentrer sur leur métier et le développement de leur activité en toute confiance.
Sécurisez votre système informatique et optimisez la performance de votre SI en intégrant une prestation de monitoring à votre infogérance
Infogérance : un service adapté à chaque projet
